Nederlandse consumenten retourneren hun aankopen vaker dan andere Europese shoppers. Met een gemiddeld retourpercentage van dertien procent is Nederland Europees koploper in het terugsturen van artikelen.
Lidl bezorgt in België geen boodschappen meer aan huis. In Gent testte de discounter de bezorgservice het afgelopen jaar.
Coop gaat online bestellingen vanuit hubs bezorgen. De supermarktketen werkt samen met partner Telesuper aan een logistieke hub-structuur voor de bezorging van boodschappen.
MediaMarkt kampt wederom met vertragingen. De elektronicaketen wijt de vertragingen aan problemen in het distributiecentrum en bij pakketbedrijven waarmee het samenwerkt.
In België start Hopr vanaf volgend jaar met het bezorgen van boodschappen. Ondernemer Stijn Martens wil met zijn online supermarkt een Belgisch antwoord bieden op buitenlandse initiatieven.
De honderd grootste webwinkels van Nederland doen amper aan groene bezorging. Negen van de tien retailers biedt klanten geen duurzame bezorgopties aan.
Warenhuisketen Wehkamp stuurt aan op winst. Eén van de maatregelen die het daarvoor treft is het afschaffen van de gratis retourdienst. Klanten betalen nu 2,95 euro als zij hun retour willen laten ophalen.
H&M gaat in Nederland online bestellingen op de fiets bezorgen. De kledingketen heeft daarvoor de handen ineengeslagen met Fietskoeriers.nl.
Google werkt aan een functie die klanten toont waar hun pakket zich bevindt. Google Package Tracking laat de pakketstatus van verschillende vervoerders zien.
Drogisterijketen Etos gaat vanaf volgend jaar via bol.com verkopen en overweegt om ook de fulfilment aan het online platform uit te besteden.