De helft van de Nederlandse consumenten heeft in 2019 problemen ondervonden rondom een online aankoop. Te late levering is de meest genoemde klacht, blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
De timing van Black Friday botst in Nederland met het sinterklaasfeest. Omdat sinterklaasavond zo snel volgt op de koopjesdag is de kans groot dat er vertraging optreedt in de logistieke keten. Huub Vermeulen van bol.com pleit daarom voor verplaatsing van Black Friday.
Same day bezorgdienst Trunkrs heeft een investeringssom van 3,5 miljoen euro ontvangen. Het geld gebruikt Trunkrs voor verduurzaming van het bezorgproces.
Picnic bezorgt in de decembermaand kerstbomen bij Duitse consumenten. Klanten van de app only supermarkt kunnen tot 8 december een kerstboom bestellen, die vervolgens zonder bezorgkosten aan huis wordt gebracht.
Amazon gaat in Duitsland bestellingen voor Prime-leden bundelen. Klanten kunnen zelf bepalen of ze alle bestellingen van de hele week in één keer willen laten bezorgen.
Pakjes naar de klant brengen is veel te duur, meent Blokker-eigenaar Michiel Witteveen. Het retailconcern overweegt daarom te stoppen met thuisbezorging. In België heeft die stap de marge flink verbeterd.
BP introduceert bezorgservice BP2you. Klanten in Utrecht kunnen on-demand eten en drinken bestellen dat vanuit het lokale BP-tankstation wordt bezorgd.
Ook de komende drie jaar blijft DHL Parcel voor Wehkamp pakketten bezorgen. De bedrijven hebben hun overeenkomst - na een samenwerking van ruim 30 jaar - nog eens verlengd. Op de korte termijn willen Wehkamp en DHL Parcel met kortere tijdvakken gaan werken.
Amazon lijkt vanaf volgend jaar officieel te gaan verkopen via Amazon.nl. De webshop bestaat al, maar werd vooralsnog alleen gebruikt voor de verkoop van e-books.
Prijsvechter Lidl is in België gestart met een afhaalservice. Consumenten kunnen hun online bestelde boodschappen in de winkel afhalen.